修理交換について
Ｇモバイルでは、故障した端末を修理してお返しするのではなく、同じ機種のリフレッシュ品とまるごと交換いたします。
お電話でお申込の後、修理交換端末をお客様指定のご住所まで直接お届けいたします。
お手続き方法
- Ｇモバイルへご連絡いただき、故障内容を伝える。
- 手続きに関するご同意事項を確認する。
※ここでお伝えします内容は、後日追って書面でもお送りいたします。 - 交換端末のお送り先を指定する。
※午前中のお申込みで最短翌日着が可能です。お時間の指定はいたしかねますのでご了承ください。 - 交換端末がお手元に到着したら、USIMカードを新しい端末へ差し替える。
- データを移行して、古い端末を返却する。
修理交換についてQ＆A
- 自力で直せたので交換をキャンセルしたい。
- → お申込み後のキャンセルはできません。
- 違う機種と交換はできますか？
- → できません。在庫に不備がない限り、同じ機種の同じ色のご案内となります。
- 古い端末を返さないとどうなりますか？
- → 未返却損害金40,000～50,000円が発生します。（金額は機種によります。）
どうしても期限までに返却できない場合は、Ｇモバイルまでご相談ください。 - 修理交換を申し込んだあと契約期間はどうなりますか？
- → 契約期間は変わりません。
- データの移行はどうすればいいですか？
- → ほとんどの機種では、ご自身でSDカードを使って移すことができます。
操作方法がわからない場合はＧモバイルへご連絡ください。 - ソフトバンクショップで申し込めますか？
- → いいえ、ソフトバンクショップでは受付できません。Ｇモバイルへご連絡下さい。
ご不明点などございましたらＧモバイルへご連絡ください。
