よくあるご質問

解約について

契約の解除に関する手続きの流れや、注意事項です。

お手続き方法

  • G-モバイルへご連絡いただき、「契約解約申込書」を用意する。
  • 必要事項を記入。
  • 郵送もしくはFAXでG-モバイルへ提出。
    ※解約希望月の末日までに到着するようにお送りください。
  • 解約希望月の末日までに、端末の電源をオフにする。
  • レンタル品一式をG-モバイルまで返却する。
    ※解約希望月の翌月の5営業日以内に到着するようにお送りください。

解約についてQ&A

解約の手続きはソフトバンクショップでできますか?
→ いいえ、ソフトバンクショップでは受付できません。G-モバイルへご連絡下さい。
解約には料金はかかりますか?
→ ご契約期間内にて解約する場合は契約解除料20,000円(税抜)がかかります。
解約した場合、使っていた携帯端末はどうすればよいでしょうか?

→ G-モバイルへご返却下さい。
解約月の翌月5営業日までに、ヤマトや佐川急便など、伝票番号で履歴が残る方法でご返却下さい。
返却の確認ができない場合は未返却損害金40,000~50,000円をご請求いたします。(金額は機種によります。)

お貸出しした品物全てをご返却下さい。
箱や説明書がお手元にない場合は、携帯端末・USIMカード・充電器を必ずご返却下さい。

解約した場合、1ヶ月の料金は日割りになりますか?
→ G-モバイルの契約は定額制のため月末解約のみのお受付となります。

ご不明点などございましたらG-モバイルへご連絡ください。

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