電池パックの交換
1年以上ご利用いただいた端末は、1度だけ無料で電池パックを交換することができます。
電池パックが本体に内蔵されている端末は、本体ごと交換となります。
※機種によっては交換できないものもあります。
お手続き方法
- Ｇモバイルへご連絡いただき、「電池パック交換申込書」を用意する。
- 必要事項を記入のうえ、郵送かFAXでＧモバイルに提出する。
- 新しい電池パックがソフトバンクから送られてきます。
お手続き方法（電池パックが内蔵されている場合）
- Ｇモバイルへご連絡いただき、申込書を用意する。
- 必要事項を記入のうえ、郵送かFAXでＧモバイルに提出する。
- 新しい端末が到着したら、データを移行する。
- 古い端末を返却する。
電池パックの交換についてQ＆A
- 電池パックはいつごろ届きますか？
- → 申込書が到着してから10日前後お時間をいただいています。
在庫の状況によっては多少前後する可能性があります。 - 2回目の交換を申し込みたい。
- → お申し込みいただけますが、電池代が発生いたします。
金額は商品によって異なりますので、弊社へお問合せください。 - 本体ごと交換の場合、古い端末を返さないとどうなりますか？
- → 未返却損害金40,000～50,000円が発生します。（金額は機種によります。）
どうしても期限までに返却できない場合は、弊社までご相談ください。 - データの移行はどうすればいいですか？
- → ご自身でSDカードを使って移すことができます。
操作方法がわからない場合はＧモバイルへご連絡ください。 - ソフトバンクショップで申し込めますか？
- → いいえ、ソフトバンクショップでは受付できません。Ｇモバイルへご連絡下さい。
ご不明点などございましたらＧモバイルへご連絡ください。
